Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns rund um die Uhr per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Für schnellere Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit; bei Identitätsprüfungen benötigen wir Ausweisdokumente. Wir bemühen uns um zügige Klärung; E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet, Live-Chat-Anfragen sofort. Telefonische Rückrufe sind nach Verfügbarkeit möglich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4217 6829 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Bei Kontoangelegenheiten oder technischen Problemen können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Für Zahlungsfragen steht das Team für Zahlungen zur Verfügung unter [email protected]; Datenschutzanfragen bitte an [email protected]. Wir verfolgen alle Anfragen und informieren Sie über den Bearbeitungsstand zeitnah.
E-Mail-Support
Für ausführliche Anliegen, Fragen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen erforderlich sind, ist der Kontakt per E-Mail der bevorzugte Weg. So können wir Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen gezielt antworten. Geben Sie bitte einen aussagekräftigen Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Damit erleichtern Sie die Zuordnung Ihrer Nachricht und helfen, unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Kundensupport bearbeitet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexeren Fällen, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsfällen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie über den aktuellen Stand, sobald weitere Informationen vorliegen.
Feedback
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